クロネコヤマトが宅配ボックスに入れてくれない本当の理由

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クロネコヤマトが宅配ボックスに入れてくれない本当の理由最近クロネコヤマトこと
ヤマト運輸関係の話題が熱いです。

 

度々ブログで話していますが、僕は元ヤマトの正社員で5年半以上働いていた経験があります。

 

その時の体験を考えると、仕事をやめて4年近くたってから、今更かよといった感想が本音です。

 

ネットを見てると、「ヤマト 宅配ボックス 入れてくれない」なんてワードを見つけました。

 

これは元ドライバーとして、絶対に本音を言わせて頂きたい!そう思って書いてみました。

 

今回は、クロネコヤマトが宅配ボックスに入れてくれない本当の理由を紹介していきます。

 

なんで宅配ボックスに荷物を入れない?

宅配ボックス

引用元:https://www.photo-ac.com

宅配ボックス。
それがあるだけで、配達するときの気持ちは楽でした。

 

不在でも配達できる。

これはヤマトだけでなく、佐川でも郵政でも関係なく救いの神だったと思います。

 

では、なぜ配達しないのか?

その理由は、クレームを恐れているからです。

 

宅急便が一番恐れるのは、クレームです。
時間がとられる、怒られる。

 

ただですら、休憩も取れずに朝から晩まで、働くのが基本の状態。

 

そこで、クレームを受けると何もできなくなってしまいます。

 

その結果・・。

 

クレームを食らう前に安全策として宅配ボックスを使わない

 

こういった考えで配達出来ないことが、僕はありました。

(会社としても基本ルールでは最初から宅配ボックスを使わない)

 

ヤマトが宅配ボックスを入れてくれないは、ヤマトは宅配ボックスを怖くて入れられないのです。

 

本音でいえば、不在票の配達が仕事ではないので入れたかったです。

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ヤマトに宅配ボックスを使わせる方法

とはいえ、せっかくの宅配ボックス。

コレを使ってもらえないのは、お互い非常にもったいないです。

 

ココでは、どうやって配達員に宅配ボックスを使わせるか?

 

実際に体験談を交えながら紹介していきます。

事前に口頭などで伝えておく

まずは、よくあったパターン。

配達員と直接会った時などに、今度から宅配ボックスを使っていい

 

この一言を伝えるだけです。

 

その一言で、ヤマト運輸の地域の2~3人のドライバーで、情報共有して宅配ボックスを使わせていただきます。

 

お客さまに言っていただけるのが、一番助かります(本音)

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あらかじめ記載をしておく

こっちは、荷物を注文したり、再配達の時に使うパターンです。

 

あらかじめ商品の備考欄等に、不在時宅配ボックス希望。

 

この記載を書くだけで大丈夫。

あの手ごわかった配達員も、当然のように宅配ボックスを使って配達します。

宅配ボックスNGな荷物

最後は、ここまで対策を実行しても宅配ボックスNGな荷物を紹介していきます。

・冷蔵冷凍のクール
・食品
・生物(虫とかめだか)
・宅配ボックスに入らないもの
・代引きの商品
・破損品(荷物事故)

大体は、この商品が該当します。

食品や代引きは、当然の結果です。

 

問題は、破損品

コレは、商品に輸送中や配達中、何らかの問題が発生して、お客さまに直接確認をしなくてはならないパターンです。

 

この場合は、いくら再配達で宅配ボックス希望しても、絶対NG。

 

実際に荷物を見て判断して、代品手配などの指示を受けるためです

 

もし、配達されないことがあったら、こんな原因をあるかもしれません。

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まとめ

ヤマトが宅配ボックスに入れてくれない理由は

 

・最初は会社の指示やクレームが怖く使えない

・食品や荷物事故などで使えない

 

こんな理由が考えられます。

 

普段がギリギリだから、年末とかの繁忙期の忙しい時期の宅配ボックスは、本当に助かっていました。

 

国の制度で、宅配ボックスを各家庭に一つ補助してもらえれば非常に助かるのに・・

 

今は、宅配ボックスも簡単に購入出来るので、簡易なものでも設置すると便利です。

それでは、ヤマトが宅配ボックスを使わない理由は以上です。

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